Om du installerade fjärrstyrning
Koppla bort datorn eller mobilen från internet och kontakta en betrodd teknisk support. Avinstallera inte allt på måfå innan du har dokumenterat namnet på programmet och vad som hände.
STEG-FÖR-STEG-HJÄLP
Jag klickade på en misstänkt länk eller lämnade ut uppgifter
Stäng sidan och avbryt kontakten. Har du lämnat kortuppgifter, bankuppgifter, lösenord eller installerat ett program ska du agera direkt: kontakta banken, byt berörda lösenord från en säker enhet och dokumentera vad som hänt. Gör polisanmälan om uppgifterna kan ha använts eller pengar riskerar att försvinna.
1Gör först2Gör sedan3Fortsätt4Checklista
Steg 1 av 4
Avbryt och ta reda på vad du faktiskt gjorde
Stäng webbsidan och svara inte mer. Skriv ner om du bara öppnade länken eller om du också fyllde i uppgifter, laddade ner en fil, installerade en app eller gav någon fjärråtkomst.
Den skillnaden avgör vilka åtgärder som behövs.
Relaterade guider
Släktforskning på nätet – så börjar du bygga ditt släktträdVem var din mormors morfar? Var bodde din farfars föräldrar? Och hur långt bak i tiden går det egentligen att följa sin egen släkt?Läs guide →
Tryggare hem efter 65 – checklista för brand, fall, inbrott och larmEtt tryggare hem börjar med fungerande brandskydd, fria gångvägar och en plan för hjälp. Gå igenom bostaden systematiskt och anpassa lösningarna efter hörsel, syn och rörelseförmåga.Läs guide →
Utsatt för bedrägeri? Gör detta direktNär du tror att du blivit lurad är ordningen viktig: stoppa betalningar, säkra konton, spara bevis och polisanmäl. Här får du en konkret plan för de första minuterna, timmarna och dagarna.Läs guide →