Om bara en enhet är drabbad
Stäng av och på wifi, starta om enheten och kontrollera rätt nätverk. Glöm nätverket först när lösenordet är känt.
STEG-FÖR-STEG-HJÄLP
Mitt wifi eller internet fungerar inte – vad gör jag?
Kontrollera först om problemet gäller en enda enhet eller alla. Prova samma wifi på en annan enhet och testa om mobilen fungerar med mobildata när wifi stängs av. Starta om den berörda enheten, kontrollera kablar och lampor på routern och kontrollera operatörens driftinformation innan du ändrar lösenord eller återställer utrustning.
1Gör först2Gör sedan3Fortsätt4Checklista
Steg 1 av 4
Avgränsa felet
Se om en annan telefon, surfplatta eller dator kan använda samma wifi. Om bara en enhet har problem ligger felet sannolikt i den enhetens anslutning eller inställningar. Om alla saknar internet ligger felet oftare i router, bredband eller driftstörning.
På mobilen: stäng av wifi och prova en webbsida med mobildata. Kontrollera även att flygplansläge inte är aktiverat.
Relaterade guider
BankID och digitala samhällstjänster – steg för stegEn fullständig guide om att skaffa, förnya, flytta, spärra och använda BankID hos bank, 1177, myndigheter och digital brevlåda.Läs guide →
Digital hjälp för äldre – lösenord, wifi, appar och säkerhetskopieringEn praktisk problemlösningsguide om konton, lösenord, appar, uppdateringar, wifi, bilder, backup, mobilbyte och säker hjälp.Läs guide →Mobiltelefon för äldre – välja, ställa in och användaEn komplett guide till val av mobil, text och ljud, BankID, appar, säkerhetskopiering, abonnemang och inställningar första dagen.Läs guide →