Om återställningsmejlet inte kommer
Kontrollera skräppost, stavning, full inkorg och om du använder rätt e-postadress. Begär inte många koder i rad.
STEG-FÖR-STEG-HJÄLP
Jag har glömt ett lösenord – hur får jag tillbaka kontot?
Öppna själv den officiella appen eller skriv in tjänstens webbadress och välj ”Glömt lösenord”. Använd endast koden eller länken som kommer efter din egen begäran, skapa ett långt unikt lösenord och uppdatera återställningsuppgifter. Lämna aldrig verifieringskoden till någon annan – support behöver inte den för att hjälpa dig.
1Gör först2Gör sedan3Fortsätt4Checklista
Steg 1 av 4
Öppna rätt återställningsväg
Gå till tjänstens officiella webbplats eller app utan att använda en oväntad länk i sms eller e-post. Välj ”Glömt lösenord”, ”Kan inte logga in” eller motsvarande.
Kontrollera vilken e-postadress eller vilket telefonnummer som visas. Begär en återställning en gång och använd den senaste koden eller länken.
Relaterade guider
BankID och digitala samhällstjänster – steg för stegEn fullständig guide om att skaffa, förnya, flytta, spärra och använda BankID hos bank, 1177, myndigheter och digital brevlåda.Läs guide →
Digital hjälp för äldre – lösenord, wifi, appar och säkerhetskopieringEn praktisk problemlösningsguide om konton, lösenord, appar, uppdateringar, wifi, bilder, backup, mobilbyte och säker hjälp.Läs guide →Mobiltelefon för äldre – välja, ställa in och användaEn komplett guide till val av mobil, text och ljud, BankID, appar, säkerhetskopiering, abonnemang och inställningar första dagen.Läs guide →