En komplett guide till förstahandsköp, andrahandsbiljetter, totalpris, seniorpris, ångerrätt, inställda evenemang, reklamation och vanliga bedrägeririsker.

Börja hos arrangören

Sök upp teatern, konserthuset, arenan, museet eller festivalens officiella webbplats och följ biljettlänken därifrån. Det minskar risken att du råkar köpa från en andrahandsaktör som marknadsför sig med ett liknande namn.

Kontrollera företagsnamn, webbadress och vem som tar betalt. Ett sökresultat högst upp kan vara en annons och behöver inte vara arrangörens försäljare.

Förstahandsbiljett och andrahandsbiljett

En förstahandsbiljett säljs av arrangören eller den biljettförmedlare som arrangören har valt. Andrahandsbiljetter säljs efter det ursprungliga köpet, av ett företag eller en privatperson.

Andrahandspriset kan vara högre och arrangören kan ha regler om personliga biljetter eller överlåtelse. Läs villkoren före betalning.

Kontrollera biljettens alla uppgifter

Kontrollera evenemang, datum, starttid, lokal, salong, plats, antal biljetter och eventuell åldersgräns. Se om biljetten har begränsad sikt, ståplats eller särskild entré.

Vid tillgänglig plats: bekräfta rullstolsplats, ledsagare, hörslinga och lämplig entré direkt med arrangören.

Se hela priset

Jämför grundpris, serviceavgift, leveransavgift, försäkring och andra tillval. Ta bort förvalda tillägg som du inte behöver.

Jämför samma platskategori. Ett lägre pris kan avse en annan sikt, annan dag eller biljett som inte kan överlåtas.

Ångerrätt och avbokning

Konsumentverket anger att du som regel inte har ångerrätt när du köper biljett till konsert eller annat evenemang på ett bestämt datum. Att du själv får förhinder ger därför normalt inte automatisk rätt till återbetalning.

Kontrollera om arrangören erbjuder frivillig ombokning, biljettförsäkring eller officiell återförsäljning.

När evenemanget ställs in eller flyttas

Om evenemanget ställs in eller flyttas kan du som regel kräva pengarna tillbaka. Kontakta företaget som sålt biljetten och reklamera skriftligt.

Spara informationen om ändringen och ange ordernummer, belopp och vad du kräver. Om du köpt ett separat hotell eller en resa bedöms de avtalen normalt för sig.

När biljetten inte kommer

Kontrollera skräppost, kundkonto och om leveransen skulle ske senare. Kontakta därefter säljaren skriftligt och begär biljetten inom rimlig tid eller återbetalning om leveransen uteblir.

Dokumentera kontaktförsök. Vid kortbetalning kan banken i vissa fall informera om kortreklamation, beroende på omständigheterna.

Köp från privatperson

Kontrollera säljarens identitet, varför biljetten säljs, om den är personlig och hur en giltig överlåtelse sker. Undvik att betala en okänd person enbart utifrån en bild på en biljett.

Använd en officiell överlåtelse- eller återförsäljningsfunktion när arrangören erbjuder det.

Varningssignaler för biljettbedrägeri

Var extra försiktig vid stark tidspress, pris som är osannolikt lågt, krav på omedelbar Swish till okänd person, vägran att använda officiell överlåtelse, en biljettbild som kan kopieras eller en säljare som inte kan svara på grundläggande frågor.

Avbryt hellre än att hoppas att en osäker biljett fungerar i entrén.

Så reklamerar du

Skriv till företaget, beskriv vad som är fel, ange ordernummer och bifoga underlag. Skriv tydligt om du kräver biljett, rättelse eller återbetalning och sätt en rimlig svarstid.

Spara meddelandet och svaret. Om tvisten inte löses kan du kontrollera möjligheten att gå vidare till Allmänna reklamationsnämnden.

Seniorpris, matiné och abonnemang

Kontrollera om seniorpris kräver viss ålder eller pensionärsintyg. Jämför med matiné, vardagspris, abonnemang och medlemskap.

Räkna på totalpris och hur många besök du faktiskt planerar. Ett abonnemang är inte en besparing om flera biljetter förblir oanvända.

Checklista

  • Jag börjar hos arrangörens officiella webbplats.
  • Säljare, webbadress och totalpris är kontrollerade.
  • Datum, plats och eventuell personlig biljett är rätt.
  • Jag har läst om ångerrätt, överlåtelse och ändringar.
  • Biljett, kvitto och villkor är sparade.
  • Jag vet hur jag reklamerar och vem jag kontaktar.